V ČR je s s bankou spokojeno podle studie méně klientů než loni

Praha - V Česku je se svou bankou spokojeno 74 procent zákazníků, což je proti loňsku pokles o 0,7 procentního bodu. Celosvětově naopak index spokojenosti stoupl na 73,5 z předchozích 72,1 procenta. Vyplývá to ze Zprávy o retailovém bankovnictví společnosti Capgemini a asociace Efma, která vznikla na základě průzkumu a tzv. Indexu zákaznické zkušenosti mezi více než 18.000 bankovními zákazníky ve 35 zemích.