Více kreativity, komunikace a lásky. To je návod, jak uspět v maloobchodě

"Nemůžete být úspěšní a získat věrné zákazníky jen díky cenám. Půjdou vždy tam, kde to bude levnější. Musíte si s nimi vytvořit vztah a získat důvěru," říká v rozhovoru David Bosshart, šéf švýcarského retailového think-tanku GDI. I proto lidé podle něj nakupují rádi třeba u farmářů.